Qui est responsable de vos renseignements

Proline Cleaning Solutions, entreprise de nettoyage établie dans le Grand Montréal, est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site. Toute question sur cette politique, ou toute demande concernant vos renseignements, se fait auprès du responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse contact@proline-cleaningsolutions.com.

Ce que nous recueillons

Uniquement ce que vous inscrivez vous-même dans le formulaire de soumission, et rien de plus :

• vos coordonnées : nom, entreprise le cas échéant, courriel, téléphone, moyen de contact préféré ;
• l'adresse et la description du lieu : adresse, ville, quartier, code postal, superficie, nombre de pièces, d'étages ou de sanitaires ;
• ce que vous demandez : services, fréquence, date souhaitée, notes d'accès ;
• les photos que vous choisissez d'ajouter. Elles sont facultatives : le formulaire s'envoie et votre prix se calcule sans elles.

S'y ajoute, quand vous arrivez par une publicité ou un lien suivi, la provenance de la visite (source, campagne, page d'arrivée). Elle sert à savoir quelles annonces valent leur coût et n'est associée à rien d'autre.

Pourquoi

Pour établir votre prix, vous envoyer une soumission, et exécuter le service si vous l'acceptez. Vos photos servent à une seule chose : juger l'état des lieux pour chiffrer correctement, plutôt que de vous faire déplacer ou d'envoyer quelqu'un sur place.

Ce que nous ne faisons pas

• nous ne vendons ni ne louons vos renseignements à personne ;
• nous ne les utilisons pas pour du ciblage publicitaire ;
• ce site ne dépose aucun témoin (cookie) et n'emploie aucun outil de mesure d'audience tiers ;
• vos photos ne sont ni publiées, ni utilisées à des fins promotionnelles, ni montrées à quiconque en dehors des personnes qui préparent votre soumission.

Combien de temps nous les gardons

• Les photos sont supprimées automatiquement après un an. Ce n'est pas une intention : une tâche programmée les efface du disque et de la base de données chaque jour, qu'on y pense ou non ;
• votre demande de soumission et les échanges qui s'y rattachent sont conservés le temps de la relation d'affaires, puis pour la durée où la loi nous oblige à garder nos pièces comptables ;
• vous pouvez demander la suppression de vos renseignements avant ces délais (voir plus bas).

Où ils se trouvent

Sur des serveurs d'Amazon Web Services situés au Canada, dans la région ca-central-1. Les courriels que nous vous envoyons partent d'Amazon SES, dans la même région canadienne. Vos renseignements ne sont pas hébergés à l'extérieur du Canada.

Ce que votre navigateur garde, chez vous

Pour que vous puissiez quitter le formulaire et y revenir sans tout ressaisir, votre navigateur conserve localement le brouillon de vos réponses et la provenance de votre visite. Ce ne sont pas des témoins : rien de tout cela ne nous est transmis avant que vous n'appuyiez sur envoyer, et vider les données de site de votre navigateur les efface.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• consulter les renseignements que nous détenons sur vous ;
• les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets ;
• en demander la suppression, y compris vos photos, avant l'échéance prévue ;
• retirer votre consentement, ce qui met fin à l'utilisation de vos renseignements pour la suite.

Écrivez à contact@proline-cleaningsolutions.com et nous répondons dans les 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Si cette politique change, la date en haut de la page change avec elle. Un changement qui touche l'usage de renseignements déjà recueillis vous est signalé directement.